Tentang Tiket

Mungkin pagi itu saya menjadi pembeli yang paling menyebalkan.haha..
ah ya, bagaimana tidak, pagi itu saya sedikit tergesa berlari menuju loket pemesanan tiket kereta. antrian cukup panjang. 
sepagi itu angkot yang saya naiki tidak mau bekerjasama. jalannya super lelet, sering berhenti-berhenti. saya kebas, mengusap wajah. dalam hati berbisik " coba ada mobil polisi atau mobil ambulance, mau nebeng biar cepet sampe"
sayangnya sama sekali tidak ada mobil ambulance apalagi mobil polisi. kota itu damai-damai saja :)

setelah tiba di stasiun, saya sibuk mondar-mandir. melihat jadwal kereta (yang sebenernya sudah hafal). melihat kalender di hp. melihat jadwal lagi. melihat kalender lagi. Lantas saya menuju meja khusus untuk mengambil kertas pemesanan. setelah memastikan tanggal dan merk eh jenis kereta yang akan saya naiki, saya mantap menulis di kertas formulir itu. kemudian menuju antrian yang lumayan panjang.

30 menit berlalu tanpa terasa, saya "tiba" juga di depan mbak mbak penjaga loket. dia sedikit jutek.
kemudian saya memasukkan formulir lewat bolongan kecil di bawah kaca
mbak dengan make up tebal itu membaca sekilas lalu mengetik-ngetik di komputer yang ada di hadapannya,
"mbak tiket kereta XXX  buat tanggal segini udah abis"
"yah mba, kok bisa? (pertanyaan aneh,mana tau lah mba nya)
" ya gak tau saya mba"
"kalo kereta ZZZ masih ada yang kosong gak mba?"
"sebentar, (mengetik-ngetik lagi) gak ada mba abis juga .. (dengan tampang yang hampir nyebelin.)
mba nya mending cek dulu di customer service sana nanti antri, kesini lagi"

waa semena-mena banget. gak terima saya udah antri hampir setengah jam tanpa hasil. sayangnya lgi saya gak bawa temen buat bantu "berdiri" jagain tempat saya selagi saya ke CS.
"Maaf mba, minggir dulu, saya layani yang lain dulu" kemudian mba itu tersenyum ke pembeli tiket di belakang saya bapak-bapak  berusia sekitar 40an.
(looh, tadi pas saya dateng perasaan gak di senyumin)
baiklah saya menyingkir, berlari ke ruangan CS . memanggil mbak-mbaknya yang pas saya masuk lagi gak duduk di tempat. bertanya ini itu.  setengah panik. takut gak bisa pulang (saat itu 7 hari menjalang hari raya) lantas tersenyum saat mbak nya bilang kalo masih ada tiket kereta YYY dan MMM yang tersedia. mengucap terimakasih, menyambar brosur jadwal perjalanan kereta. berlari lagi menuju antrian yang terlihat semakin memanjang.

pagi itu kasabaran saya di uji.

kembali bergabung dengan antrian yang panjang. memijiy-mijit kaki. memeriksa dompet. memastikan uangnya cukup. buka hp. memastikan tak ada sms atau panggilan. memeriksa tas. mengambil pulpen. persiapan kalau di formulir nanti ada yang diganti. melipat formulir kosong buat cadangan. melihat kanan kiri. diam.
stelah hampir empat puluh lima menit, saya kembali ada di depan mba-mba penjaga loket itu lagi.
"nih mba" menyodorkan formulir.
mba itu mengetik-ngetik.
" mba barusan aja kereta ini juga udah abis "
"yah mba, gak ada yang ngebatalin gitu, atau kereta MMM coba liat mba"
mengetik-ngetik lagi
" abis mba " (oke sekarang mba nya terlihat menyebalkan)
"yah, kalo kereta MMM yang buat sehari setelah tanggal di formulir ini gimana mba?"
(setengah cemberut) mengetik-ngetik " abis juga mba. mba udah udah ke CS belum sih, tanya dulu disana. disini cuma buat pesen, kalo mau tanya-tanya disana"

(sekarang mba nya terlihat sangat sangat menyebalkan)
"saya juga mau pesan mba.bukan cuma nanya nanya. kalo saya kesana lgi, saya antri lagi 45 menit. saya buru-buru mba.mau kuliah"
"ya udah kesini lagi besok aja."kata mbaknya.

ya ampuun. sabar sabar. lantas saya pergi dari hadapan mba yang super duper jutek itu, kembali ke ruang CS. bertanya banyak hal. panik lagi. tersenyum lagi.

ternyata masih ada tiket yang tersisa, tapi tiket kereta yang harganya 'agak maha' l.beda kelas.
baiklah. demi apapun. demi pulang kerumah. demi ketemu keluarga. demi menyambut hari raya di rumah. dengan sangat terpaksa saya membeli tiket 'agak mahal' itu.

kembali antri di loket yang berbeda. hanya lima menit. tiket sudah ditangan. mas - mas yang melayani nya tersenyum ramah. menjelaskan panjang lebar. dan mengucap terimakasih. saya yang diperlakukan sopan seperti itu mau tak mau ikut tersenyum dan berterimaksih.
akhirnya tiket pulang sudah ditangan.

sepanjang perjalanan pulang saya melamunkan banyak hal. apakah gender mempengaruhi tingkat 'kejutekan' seseorang? apakah mbak-mbaknya hanya "tersenyum" saat melayani laki-laki dan orang yang lebih tua? apakah mbak-mbaknya selalu jutek saat melayani 'remaja perempuan' seperti saya?
apakah mas-masnya hanya tersenyum saat melayani 'remaja perempuan' seperti saya? apakah mas-mas lebih profesional saat bekerja di banding mbak-mbak itu?
apakah mbak-mbaknya lagi ada masalah? apakah mas-masnya lagi gak ada masalah?

haha pertanyaan gak penting sedunia. bukan urusan saya lagi. yang penting saya bisa pulang. dengan tiket kereta ditangan. tiket yang akan membawa saya melihat senyum dua malaikat saya di rumah :) :)
membayangkan senyum mereka, kesal saya hilang seketika